Trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO 

Na BYCI BRASIL, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra agradável, transparente e respeitosa. Cada peça é produzida e entregue com cuidado, e entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário realizar ajustes.

Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução clara, focada na simplicidade e na atenção ao cliente.

DEVOLUÇÕES & NOVAS COMPRAS

Se você deseja solicitar um tamanho, cor ou modelo diferente, o processo funciona assim:

  • Você pode devolver o item original dentro do prazo descrito abaixo.
  • Após recebermos e inspecionarmos a peça, processaremos o reembolso de acordo com as condições estabelecidas.
  • Em seguida, você poderá fazer um novo pedido em nosso site com o item atualizado de sua escolha.

Esse processo garante mais agilidade, precisão e disponibilidade na entrega do produto certo para você.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

  • Prazo para solicitação: até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega.
  • Para que a devolução seja aceita, o item deve:
    • Estar sem uso, com todas as etiquetas originais fixadas.
    • Ser devolvido na embalagem original, junto com todos os acessórios e a nota fiscal de compra.
    • Não apresentar sinais de uso, odores, lavagem ou qualquer tipo de alteração.

Importante:

  • Itens de uso íntimo só podem ser devolvidos se estiverem com o lacre higiênico intacto.
  • Produtos em promoção ou com desconto poderão ser avaliados caso a caso, de acordo com os direitos do consumidor aplicáveis.

FRETE DE DEVOLUÇÃO & REEMBOLSO

  • Após o recebimento e aprovação da inspeção:
    • O reembolso do valor do produto será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
    • O valor do frete original não será reembolsado.
  • Caso o item apresente sinais de uso, ausência de etiquetas ou lacre higiênico violado (quando aplicável), a devolução poderá ser recusada e o produto reenviado ao cliente, mediante novo custo de frete.

NOVA COMPRA

Após o processamento do reembolso, você poderá realizar uma nova compra diretamente em nosso site.

As tarifas de envio e prazos de entrega serão aplicados conforme exibido no checkout.

COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

  1. Envie um e-mail para contact@bycibrasil.com com o assunto “DEVOLUÇÃO”.
  2. Inclua na mensagem:
    • Seu nome completo
    • Número do pedido
    • Motivo da devolução
  3. Você receberá instruções detalhadas para o envio da peça.
  4. Após o recebimento e inspeção do produto, informaremos o status do reembolso.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudá-la com cuidado e atenção em todas as etapas.

Obrigado por escolher a BYCI BRASIL.

BYCI BRASIL

Moda sustentável atemporal e versátil feita no Brasil, com elegância, conforto e propósito.